NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Franco Gröttner
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
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NICE hat sich auf die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die Kundenmanagement-Plattform von NICE integriert. Der Abschluss der Transaktion wird für das vierte Quartal 2025 erwartet, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Cognigy wurde 2016 gegründet und spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank seines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
NICE, 1986 gegründet, ist weltweit führend im Bereich Kundenmanagement. Mit Hauptsitz in New York bedient das Unternehmen mehr als 25.000 Organisationen, darunter 85 der 100 umsatzstärksten Konzerne der Fortune-Liste. NICE beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter weltweit.
Die Übernahme wird vollständig von NICE finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. NICE plant, die Tools von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren, um umfassende Automatisierungslösungen anzubieten.
Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, sofern die Kartellbehörden zustimmen. Durch die KI-Fähigkeiten von Cognigy erweitert NICE sein Angebot für automatisierte Kundeninteraktionen. Der Deal stärkt die Position von NICE im wachsenden Markt für KI-basierte Kundenservice-Lösungen.
