Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Lieferchaos und wütende Kunden
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen Lieferverzögerungen und schlechten Kundenservice zunehmend in der Kritik. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg häufen sich Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, fehlende Bestellungen und eine unzureichende Problembearbeitung durch das Unternehmen.
Die Schwierigkeiten begannen kurz nach Vijays Sieg in der 20. Staffel von The Apprentice. Ihr Unternehmen Kishkin verzeichnete zwar einen Nachfrageboom, doch Kunden stießen schnell auf Probleme. Sarah Mends und Helen Mair warteten über einen Monat auf Antworten auf ihre E-Mails und Nachrichten in sozialen Medien. Andere wie Tommy Fallon erhielten Benachrichtigungen, dass ihre Bestellungen versandt worden seien – doch die Ware traf nie ein.
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Die Sendungsverfolgung erwies sich als unzuverlässig, und Bearbeitungsverzögerungen ließen viele Kunden im Unklaren. Sarah Swindell erhielt erst nach einem Monat mangelhafter Kommunikation eine Rückerstattung. Claire Berry bekam stattdessen Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung. Ein Kunde, der sich nur als JG vorstellte, behauptete, Kishkin habe keine Ware auf Lager, um Bestellungen zu erfüllen, und verweigerte ihm trotz Antrag die Rückerstattung.
Die Unzufriedenheit spiegelt sich auch auf Trustpilot wider: 62 % der 80 Bewertungen vergeben nur einen Stern. Die Durchschnittsnote liegt bei 2,2, mit Kommentaren wie „schrecklich“ und „katastrophal“. Vijay, die über eine Million Follower in sozialen Medien zählt, hat sich zu den zahlreichen Beschwerden bisher nicht öffentlich geäußert.
Der anfängliche Verkaufserfolg von Kishkin wird zunehmend von operativen Problemen und verärgerten Kunden überschattet. Während viele noch auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, steht das Unternehmen unter Druck, die anhaltenden Schwierigkeiten zu lösen. Wie es damit umgeht, wird entscheiden, ob der frühe Schwung zurückgewonnen werden kann.
